یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که اکثر کاربران پرینتر اچ پی بعد از تعویض کارتریج این دستگاه با آن مواجه می‌شوند، شناسایی نشدن کارتریج توسط پرینتر است؛ که خوشبختانه می‌توان این مشکل را با چند تکنیک کاربری برطرف کرد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها ریست کردن حافظه داخلی پرینتر است؛ چراکه وقتی یک کارتریج جدید را درون پرینتر قرار می‌دهید، امکان دارد کارتریج جدید توسط حافظه داخلی پرینتر شناسایی نشود؛ به همین دلیل اول از همه می‌توانید با ریست کردن حافظه داخلی پرینتر این مشکل را برطرف کنید. اگر با ریست کردن حافظه داخلی پرینتر نتوانستید این مشکل را برطرف کنید، بهتر است یک بار هم Firmware پرینتر را بروزرسانی کنید تا شاید مشکل عدم شناسایی کارتریج با این راه حل برطرف شود.
اگر با این دو راه حل، مشکل به وجود آمده برطرف نشد، یک بار پرینتر را خاموش کرده و آن را از برق بکشید و سپس تمامی اتصالات آن را تمیز کنید. اگر این روش هم جواب نداد مطمئن باشید که کارتریج به صورت اصولی در پرینتر شما نصب نشده است. در این صورت بهتر است با نمایندگی تعمیرات پرینتر HP تماس بگیرید تا تکنسین‌های این مرکز کارتریج شما را به درستی در جای خود نصب کنند و اگر مشکل از جای دیگری بود آن را برطرف کنند.